技术支持

请检查：①USB或网口连接线是否牢固；②设备管理器中是否有感叹号标志；③尝试更换USB或网络端口；④以管理员身份运行驱动安装程序。如仍无法解决，请联系我们获取远程技术支持。

建议：①进行设备校准（参考用户手册校准章节）；②确保扫描环境光线稳定，避免直射光；③检查扫描玻璃板是否有污迹；④在扫描软件中重置色彩配置文件。

WideTEK系列支持 TIFF、JPEG、PDF、PDF/A（归档级）、BMP、PNG 等格式输出。其中 TIFF 无损格式适合档案级存储，PDF/A 适合长期归档需求。

所有设备都支持国产操作系统，如WideTKE系列已通过麒麟、统信系统兼容认证。具体兼容情况请参考各产品详情页，或联系我们确认。

设备整机保修期为1年，如需售后服务，请通过电话或在线留言联系我们，提供设备型号和购买凭证，我们将安排技术人员跟进处理。